Versand & Rückgaben

Lieferung

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich nach Zahlungseingang versendet. Im Durchschnitt erfolgt dies innerhalb von 2-5 Werktagen. Je nach gewähltem Träger und spezifizierten Optionen wird das Paket angeboten oder ausgeliefert. Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nicht ändern können, sobald die Bestellung versandt wurde.

 

Rücksendung

Ihr Kauf unterliegt einem 14-tägigen Widerrufsrechts. Von dem Zeitpunkt, an dem Sie die Warenlieferung erhalten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden bzw. zurückzugeben. Innerhalb dessen können Sie den Artikel überprüfen, sofern nicht anders angegeben. Innerhalb der Kündigungsfrist können Sie den Kauf ohne Angabe des Grundes zurückgeben. Reduzierte Artikel können auch zurückgegeben werden.

Rücksendung bitte per Post oder durch persönliche Abgabe bei einem offiziellen Geschäft (Details sehen Sie unten).

Im Zusammenhang mit der Qualitätsverbesserung unserer Dienstleistungen, erfahren wir selbstverständlich gern, warum Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Sie dürfen das gern auf dem Rücksendeformular angeben.

In keinem Fall darf der Artikel mehr genutzt werden, als es für dessen korrekte Funktionsfeststellung nötig ist. Sie dürfen den Artikel weder waschen noch trocknen. Ebenfalls darf das Original-Etikette nicht entfernt worden sein und  er darf keine neuen, durch Ihr Testen entstandene, Schäden aufweisen. 

Rücksendeverfahren

Bei einer Rücksendung gelten die folgenden Regelungen:

Vom Zeitpunkt der Warenlieferung , haben Sie wie angesprochen 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. oOkoko erstattet diese Kosten nur, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder der Artikel bereits beschädigt angeliefert wurde.

Wenn Sie sich für einen kompletten Widerruf entscheiden, dann senden Sie bitte die komplette Bestellung zurück. Sie erhalten dann innerhalb von 7 Tagen den Kaufbetrag, den Sie an uns gezahlt haben, einschließlich der an uns gezahlten Versandkosten, zurückerstattet. Sofern Sie eine teurere Versandoption gewählt haben, erhalten Sie nur die Gebühren für die Standard-Versandoption zurück.

Wenn Sie sich für einen teilweisen Widerruf entscheiden, dann senden Sie bitte nur den einen oder mehrere Artikel zurück. Sie erhalten dann innerhalb von 7 Tagen den Kaufbetrag, den Sie an uns gezahlt haben, zurückerstattet.

Wir erstatten das Geld auf das Konto zurück, von dem Sie an uns gezahlt haben.

In keinem Fall darf der Artikel mehr genutzt werden, als es für dessen korrekte Funktionsfeststellung nötig ist. Sie dürfen den Artikel weder waschen noch trocknen. Ebenfalls darf das Original-Etikette nicht entfernt worden sein und  er darf keine neuen, durch Ihr Testen entstandene, Schäden aufweisen. 

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Vielen Dank, dass Sie uns bei der Verbesserung helfen

Rückgabe bzw. Rücksendungen:

Die Rückgabe kann innerhalb von 7 Werktagen entweder per Post, oder auch direkt vor Ort in unseren offiziellen Geschäften erfolgen.

Bei Rückgabe per Post senden Sie den Artikel bitte gut-verpackt und mit der Bestellnummer an:

 

Ookoko Concept Store:

Brückenstrasse 33

60594 Frankfurt am Main

Telf.  +49 (0) 69 2553 60 64

 

Persönliche Rückgaben vor Ort können an der oben-genannten Adresse von dienstags bis freitags 11-19 Uhr, oder samstags von 11-18 Uhr erfolgen.

Für Einkäufe, die im Online-Shop getätigt wurden, kann hierbei kein Bargeld im Geschäft zurückerstattet werden.

Wir erstatten Ihnen das Geld auf dasselbe Bankkonto zurück, mit dem Sie uns bezahlt haben. Eine Rückgabe kann nur in unseren offiziellen Geschäften erfolgen. Bei entsprechender Rückgabe vor Ort kann ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel erfolgen, oder ein entsprechender Gutschein erhalten werden. Warenwert erhalten. Wichtig: Es kann jedoch keine Auszahlung des Warenwertes vor Ort erfolgen.